Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek
Adatkezelési tájékoztató
Általános szerződési feltételek
Általános Szerződési Feltételek

A jelent ÁSZF tartalmazza a Kreatív Puzzle Játék webáruházban (továbbiakban Webáruház) történő vásárlás jogi feltételeit, valamint a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet szerinti tájékoztatásokat a szerződés létrejöttéről, teljesítéséről, a szerződéstől történő elállásról, felmondásról, továbbá a vevőt megillető kellékszavatosságról, termékszavatosságról, jótállásról, ezek érvényesítésének szabályairól.

Webáruház címe: https://kreativpuzle.hu

 

A Webáruház üzemeltetőjének (továbbiakban Szolgáltató) adatai a következők:

 

Webáruház üzemeltetője: Halász Tibor ev.

Székhely: 3300 Eger, Bocskai István utca 2.

Telefonszám: 06/209-162-765

E-mail cím: info@kreativpuzzle.hu

 

Bankszámlaszám: Unicredit Bank 10918001-00000037- 96430006

Adószám: 62485519-2-30

EU adószám: HU62485519

 

Vállalkozói igazolvány nyilvántartási száma: 1733542

Vállalkozói igazolvány száma: ES-558268

Sorszáma: VA-219323

Adatkezelési nyilvántartási szám: 02523-0001

 

Szerződés nyelve: magyar, melyet a Szolgáltató nem iktat.

 

Vállalkozói igazolványt kiállító hatóság:

Eger Önkormányzat, Dr. Estefán Géza jegyző

Elérhetősége: 3300 Eger, Dobó tér 2. Telefonszám: 06 36 / 523-700

 

Webáruház tárhely szolgáltatója: 23VNet Számítástechnikai és Internet Szolgáltató Kft. (Székhely: 1094 Budapest, Liliom u. 24-26. Weboldal: hostit.hu)

 

Ügyfélszolgálat / Áruház adatai:

Cím: 3300 Eger, Kistályai út 12. (itt terméket vásárolni nem lehet, csak a webáruházban személyes átvételre megrendelt termékek vehetők itt át, előre egyeztetett időpontban)

Telefonszám: 06/209-162-765 vagy 06/70-6242-878 (mindkettő normál díjszabású)

E-mail cím:info@kreativpuzzle.hu

Az Általános Szerződési Feltételek elfogadása

Ha a Felhasználó a Webáruház szolgáltatásait igénybe szeretné venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit Regisztrációkor az „Elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket”, illetve a megrendelés véglegesítése előtt, „Az Általános Szerződési Feltételeket tudomásul veszem és elfogadom.” jelölőnégyzet kiválasztásával tehet meg. Amennyiben a felhasználó elfogadja jelen ÁSZF-et, úgy beleegyezését adja, hogy az adatait, az Adatkezelési Törvénynek megfelelően felhasználjuk a megrendelés teljesítéséhez, továbbá a csomag kézbesítéséhez szükséges adatokat átadhassuk a szerződött futárszolgálatunknak, amely szintén az Adatkezelési Törvénynek megfelelő kezeli az adatait a Felhasználónak.

 

Ha a felhasználó a jelen ASZF feltételeit nem fogadja el, akkor a Webáruház által nyújtott szolgáltatásokat nem veheti igénybe, nem regisztrálhat, és nem küldhet megrendelést sem.

A megrendelés lépései

A rendelését a http://kreativpuzzle.hu weboldalon adhatja le a Felhasználó.

A regisztráció menete:

A webáruházban való vásárlás legelső lépése a regisztráció. A regisztráció során a felhasználó megkapja a webáruházba való belépéshez szükséges felhasználónevet és jelszót. A Szolgáltató a felhasználó által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a megrendelés teljesítése, illetve a Szolgáltató saját statisztikai céljából használja fel.

 

A webáruházba való regisztrációhoz kattintson a weblap fejlécében látható Bejelentkezés / Regisztráció menüpontra. Ezután az Új vásárló vagy? részben meg kell adni azt az e-mail címet, ami a regisztráció befejeztével a bejelentkező neve lesz a felhasználónak, illetve erre az e-mail címre fogja a szolgáltató a vásárlás során küldeni a megrendeléssel, vásárlással kapcsolatos e-maileket (regisztráció sikerességéről szóló e-mail, megrendelésről, megrendelés állapotáról szóló e-mailek, vevői kapcsolattartáshoz szükséges e-mailek, lehetséges hírlevelek, illetve a futárszolgálat fog erre az e-mail címre e-mailt küldeni a kiszállítás napján) Az e-mail cím megadása után kattintson a Tovább a regisztrációhozgombra.

A következő űrlapon a következő adatokat kell megadni:

  • Vezetéknév
  • Keresztnév
  • E-mail cím (már a korábban megadott lesz itt automatikusan megadva)
  • Jelszó: Az Ön által megadott jelszó titkosítva kerül letárolásra. Az Ön jelszavát a későbbiekben nem fogjuk elkérni, a visszaélések elkerülése végett kérjük, hogy a jelszavát tartsa titokban.
  • Hírlevélre való feliratkozás igényéről szóló jelölőnégyzet: amennyiben be van jelölve, úgy a felhasználó nem fog kapni semmilyen hírlevelet a Szolgáltatótól, kivéve olyan e-mailt, ami kifejezetten a vevő kapcsolattartáshoz, megrendeléshez
  • Cégnév: amennyiben cég nevére kéri a számlát. Természetesen ebben az esetben a számlán a Vevő részben csak a cégnevet fogjuk feltüntetni. A Cégnév mezőt nem szükséges kitölteni.
  • Cím (utca, házszám)
  • Irányítószám
  • Város
  • Ország
  • Otthoni és/vagy mobil telefonszám: Nagyon fontos, hogy olyan telefonszámot adjon meg, amin a Futárszolgálat munkaidőben 08:00 – 17:00 között lehetőség szerint el tudja érni Felhasználót.
  • A megadott szállítási cím megnevezése: Amennyiben a későbbiekben további szállítási címet szeretne megadni, akkor rendszer erre lehetőséget kínál. A megadott cím megnevezése lehet pl. Otthoni címem vagy akár Munkahelyi címem. Természetesen ezeket az adatokat a későbbiekben bármikor (akár a megrendelés leadása, véglegesítése előtt) módosítani tudja.
  • Adószám: Céges vásárlás esetén kötelező az adószámot megadni.
  • Az Általános Szerződési Feltételeket tudomásul veszem és elfogadom: A webáruházban való regisztráció a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásához kötött. Amennyiben elfogadja az ÁSZF-et, úgy a jelölő nézetet jelölje be, amennyiben nem fogadja el az ÁSZF-et, úgy nem regisztrálhat a webáruházban.

Ezen adatok megadása után a Regisztráció gombra kattintva elkészül a Regisztrációja, amelyről az Ön által megadott e-mail címről tájékoztatást kap. Ezután az Ön által megadott e-mail cím lesz a bejelentkező neve, illetve az Ön által megadott jelszó lesz a jelszava. Ezután már megkezdheti a vásárlást.

Tájékoztatjuk az felhasználót, hogy a regisztráció még nem keletkeztet rendelési kötelezettséget. A felhasználó által megadott adatokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeljük, kizárólag a felhasználó által leadott rendelés teljesítése végett kezeljük és tároljuk mindaddig, amíg a felhasználó a Kreatív Puzzle Webáruházban történő regisztrációját nem törli. A törlést e-mailben jelezze ügyfélszolgálatunknak. Miután az törlésre vonatkozó igény e-mailben megérkezik, úgy haladéktalanul töröljük a Felhasználó regisztrációját és ezzel együtt a felhasználó adatait.

A felhasználó a jelen ÁSZF elfogadásával önkéntes, tájékoztatáson alapuló és kifejezett hozzájárulását adja, hogy a Szolgáltató az felhasználó által a regisztráció és a megrendelések leadása során a megadott adatokat az ügyfél regisztrációjának törléséig kezelje, és azokat tárolja.

A Szolgáltató tájékoztatja az ügyfelet, hogy a teljesített megrendelések után külön e-mailben ad tájékoztatást a felhasználónak a vásárlásokért járó hűségpontokért, továbbá a termék értékelések után járó hűségpontokért. Amennyiben ezeket az E-maileket nem kívánja megkapni, kérjük, tájékoztassa erről ügyfélszolgálatunkat e-mailben és a továbbiakban a Szolgáltató nem fog semmilyen E-mailt küldeni a megrendelés és annak teljesítéséhez feltétlen szükséges E-maileken kívül.

Vásárlás, a kosár használata

A Regisztráció után lehetősége van vásárolni webáruházunkból. Amennyiben egy termékre rákattint, megjelenik a termék adatlapja. A termék adatlapján megtalálja a termék pontos megnevezését, cikkszámát, illetve minden olyan adatot, ami segítheti a Felhasználót abban, hogy az neki megfelelő terméket kiválassza. Természetesen, ha további információra van szükséges Felhasználónak / Vásárlónak, akkor nyugodtan keresse fel ügyfélszolgálatunkat a fenti elérhetőségek egyikén. Törekedünk arra, hogy a webáruházban kapható minden termék olyan adatát feltüntessük, ami elősegíti a vásárlást.

 

A termék adatlapján, illetve a egész weblapon feltüntetett árak bruttó árak és tartalmazzak az adott termékre hatályosan vonatkozó ÁFA-t.

 

Amennyiben egy terméket szeretne a kosarába rakni -ez még nem keletkeztet rendelési kötelezettséget-, akkor azt a termék adatlapján megteheti a Kosárba gomb megnyomásával. A Kosárba gomb előtti mennyiség mezőben megváltoztathatja, hogy hány db terméket szeretne a kosarába helyezni.

 

Amennyiben a Kosárba gombot megnyomta, akkor a termék bekerül a Felhasználó kosarába, amit megtekinthet azonnal a weblap bal felső részében látható Kosár blokkban, a Kategóriák blokk felett. Itt láthatóak a kosárba elhelyezett termékek, azok mennyisége, áraik (nettó, ÁFA, Bruttó), illetve itt már pontosan láthatja, hogy milyen kiszállítási díjat számítunk fel kiszállításkor. A kiszállítási díj változhat további termékek kosárba helyezésekor, illetve akkor is, ha pl. másik szállítási módot választ ki, pl. személyes átvétel. Ezt a megrendelés során tudja megváltoztatni.

 

A kosárból kivehet terméket, ha a Kosár blokkban, a termék neve mellett látható Kukát szimbolizáló jelre kattint, vagy ugyan ezt megteheti, ha Kosár összesítőn, szintén a termék neve mellett lévő Kuka ikonra kattint.

 

Amennyiben már a kosarába helyezte a termékeket és szeretné leadni rendelését, úgy kattintson a Kosár blokk, Kosárvagy Fizetés gombok egyikére.

 

A Webáruházban feltüntetett árak Bruttó árak és tartalmazzák az adott termékre vonatkozó Általános Forgalmi Adót (ÁFA). A Webáruházban feltüntetett árak visszavonásig érvényesek. A raktárkészlet gyorsan változik, ezért ritkán előfordulhat, hogy az adott terméből, ami kosárba rakható, nincsen raktáron. Ebben az esetben a Szolgáltató nem vállal felelősséget, azonban amennyiben ez előfordul a Szolgáltató haladéktalanul jelzi ezt a Felhasználó felé.

 

A Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben, továbbá a Felhasználónak szereplő adatok alapján köteles a megrendelt termékeket a Felhasználó szállítási címre eljuttatni, vagy személyesen átadni.

A megrendelés menete
  1. Kosár összesítő: A megrendelés első lépése a A Kosár összesítőn láthatja a kosárba helyezett termékeket, azok árait, a kiszállítás díját, illetve teljes fizetendő összeget. Továbbá, tájékoztatás képen látható az alapértelmezett fizetési és számlázási cím is, amit a további lépések során módosíthat. A Kosár összesítőn tudja megadni a Kuponná konvertált hűségpont kuponkódját, ahhoz, hogy a hűségpont kedvezményt igénybe tudja venni. A hűségpontokkal és a Kuponokkal kapcsolatos feltételeket a webáruházban
  2. Regisztráció / Bejelentkezés: Amennyiben Regisztrálatlanul, vagy Bejelentkezés nélkül lépett a kosár összesítőbe, akkor a 2. lépésben meg kell tennie vagy a regisztrációt, vagy be kell jelentkeznie. Amennyiben bejelentkezett, akkor a 2. lépést a rendszer kihagyja és automatikusan átugrik a 3. lépésre, a Szállítási és Számlázási cím megadására.
  3. Kézbesítési (Szállítási) cím / Számlázási cím: a 3. lépésben tudja megadni a számlázási címet, erre a címre állítjuk ki a számlát, illetve a kézbesítési címet, erre a címre fogja a futárszolgálat kézbesíteni majd a csomagot. Amennyiben a következő lépésben Személyes átvételt választ, abban az esetben a Kézbesítési címnek nincs jelentősége. Ebben a menüpontban új kézbesítési vagy számlázási címet is fel tud vinni, az Új cím létrehozása gomb megnyomásával. Továbbá ebben a menüpontban tud olyan megjegyzést megadni, ami pl. a futárnak segít a kézbesítés során, hogy pl. x. kapucsengőt kell megnyomni, vagy a kézbesítés helyén xy. Kft-nél kell A.B. személyt kell keresni, aki átveszi a csomagot.
  4. Kiszállítási mód megadása: Ebben a lépésben tudja kiválasztani, hogy Futárszolgálattal szeretné a csomagot megkapni a Felhasználó, GLS csomagpontra kéri a csomagot, FoxPost csomagautomaták egyikébe, vagy pedig Személyesen szeretné átvenni a csomagot Ügyfélszolgálatunkon előre egyeztetett időpontban. Amennyiben a felhasználó Futárszolgálattal szeretné a csomagot megkapni, abban az esetben köteles olyan kézbesítési címet megadni, melyen a futár munkaidőben 08:00 – 17:00 között kézbesíteni tudja a csomagot.FONTOS, hogy legalább egy mobilszámot is adjon meg, mivel a futár esetenként ezen tudja elérni, illetve FoxPost csomagautomata esetén a nyitó kódot a rendszer SMS-ben küldi el a megadott mobilszámra.
    1. Fizetési módok kiválasztása: Ezen a lapon választhatja ki a fizetési módok közül azt, amivel Ön szeretné a megrendelését kifizetni:
      • Banki előreutalás: Ebben az esetben a megrendelés véglegesítése után kapott e-mailben megadott bankszámlaszámra kérjük elutalni a megrendelésének bruttó végösszegét, illetve a beazonosítás végett szeretnénk kérni, hogy az utalás során a közlemény rovatba tüntesse fel a megrendelés azonosítóját is. A csomagot a bankszámlánkon történő jóváírás után adjuk át a futárszolgálatnak. Előreutalás esetén a futárszolgálatnak fizetni nem kell a kézbesítéskor.
      • Fizetés utánvéttel: Ebben az esetben a kézbesítéskor kell kifizetni a megrendelés ellenértékét a futárnak.
  5. Megrendelés összesítő: Az utolsó lépésben még egyszer leellenőrizheti megrendelése adatait, amiket természetesen a megrendelés véglegesítése előtt módosíthat. A megrendelés összesítőn megtekintheti a megrendelt termékeket, a termékek árát, a szállítási költséget, számlázási és szállítási címet, a fizetési és a kiszállítási módot. Természetesen lehetősége van a Felhasználónak arra is, a megrendelés véglegesítése előtt ezeket az adatokat módosítsa. A Megrendelés megerősítése gomb lenyomásáig a felhasználónak fizetési kötelezettsége nem keletkezik. Fontos, hogy a megrendelés véglegesítését csak a jelen ÁSZF elfogadásával lehet megtenni. A Megrendelés megerősítése gomb lenyomásával a megrendelését érvényesítheti. A megrendelés megerősítése után a rendszer e-mailben küldi el Önnek a megrendelés visszaigazolását.

Fontos, hogy az ÁSZF elfogadásával, a megrendelés véglegesítésével és a Szolgáltató E-mail általi megrendelés visszaigazolásával a Felhasználónak fizetési kötelezettsége keletkezik a Szolgáltató felé.

Az adásvételi szerződés létrejötte

Ha a felhasználó megrendelést küld a Webáruház oldalain keresztül és a Szolgáltató a megrendelést E-mailben visszaigazolja, akkor adásvételi szerződés jön létre a Felhasználó (Vásárló) és a Szolgáltató között. Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni.

A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.

A szerződés magyar nyelven jön létre, a Webáruház elektronikus formában, automatikusan tárolja a Felhasználó számára és a Webáruházba történő bejelentkezés után hozzáférhető a Saját adataim megtekintése / A megrendelések története menüpontban. Az így létrejött szerződések tartalmát a Felhasználó elolvashatja, mentheti vagy kinyomtathatja. A megrendelésre vonatkozó Szolgáltató által küldött megrendelés visszaigazolás a Szolgáltató és a Felhasználó között létrejött szerződés tartalmát képezi, mely megfelel a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. § szerinti visszaigazolásnak.

A Felhasználó a megrendeléseket Webáruház online felületén keresztül tudja leadni. Az így leadott megrendeléseket csak akkor tudja a Szolgáltató elfogadni és teljesíteni, ha a regisztráció és a vásárlás közben megadható adatokat pontosan adja meg. Ennek elmulasztása esetén, illetve a webáruház használata közben felmerült technikai problémákért a Szolgáltató nem vállalja a felelősséget.

Az adatbeviteli hibák kijavítására van lehetőség. Ezt egyrészt a Felhasználó saját adatainak megtekintésénél, amennyiben bejelentkezett a Webáruházba, akkor a fejlécben található „Saját adataim megtekintése” menüponton belül a „Címeim” menüpont, ahol a szállítási / kézbesítése és számlázási adatokat tudja módosítani, továbbá a„Saját adataim megtekintése” menüponton belül a „Személyes információim” menüpont alatt, ahol pedig a felhasználó e-mail címét, nevét, jelszavát stb... tudja megváltoztatni. Amennyiben rendelést ad le a felhasználó, akkor a Cím adatok megadásánál (rendelés 3. vagy 2. lépése) lehetősége van a szállítási és számlázási cím módosítására, továbbá a megrendelés leadásának utolsó lépésénél, ahol a „Megrendelés megerősítése” gomb megjelenik, ott is lehetőség van a számlázási / szállítási cím, fizetési és szállítási mód, továbbá a megvásárolt termékek módosítására. Amennyiben a megrendelés véglegesítése után a Felhasználó adatbeviteli hibát észlel, kérjük haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.

Szállítási módok

Kiszállítás futárszolgálattal, szállítási díjak, szállítási határidő

 

A webáruházban megvásárolt termékeket szerződött futárszolgálattal, a GLS-el kézbesíttetjük. Amennyiben a megrendelt termékek raktárkészleten vannak, a csomagot legkésőbb a rendelést követő 2. munkanapon átadjuk a Futárszolgálatnak, aki várhatóan a következő munkanapon kézbesíti a csomagot.

Amennyiben a megrendelésben nincs raktárkészleten egyik termék sem, vagy van olyan termék, ami jelenleg nincs raktárkészleten, akkor a Szolgáltató egyeztet a felhasználóval, a várható kiszállítási idővel kapcsolatban.

 

A futárszolgálat 40 kg-ig szállítja ki a csomagot. Amennyiben a megrendelt termékek súlya meghaladja a 40 kg-ot, úgy a szállítási díjjal kapcsolatban a Szolgáltató egyeztet a Felhasználóval.

 

A várható szállítási idő, kb. 2 – 4 munkanap, kivéve ha a megrendelt termék nincs raktárkészleten, vagy ha a csomag kiszállítását valamilyen előre nem látható körülmény akadályozza, pl. lerobban a futár autója.

 

A kiszállítás napján reggel a futárszolgálat küld a felhasználónak egy e-mailt, amiben közli, hogy aznap kiszállítja a csomagot. Ebben az e-mailbe benne lesz a futárszolgálat telefonszáma. Azt fontos tudni, hogy a futár munkaidőben 08:00 – 17:00 között kézbesít, de a kézbesítés pontos időpontját előre nem lehet tudni. Azt javasoljuk, hogy olyan szállítási címre kérje a csomagot, ahol munkaidőben át tudja venni valaki a csomagot. Továbbá nagyon fontos, hogy a megrendeléskor olyan mobilszámot adjon meg, ami elérhető, mert a futár esetenként telefonálhat, ha pl. nem találja a megadott címen a címzettet. A megrendeléskor lehetősége van a megjegyzés rovatba beleírni a kézbesítés megkönnyítésére szolgáló megjegyzéseket, mint pl. az XY. Utca felől kell a címet megközelíteni, vagy hogy a kézbesítés helyén XY személyt kell keresni, vagy pl. a X. kapucsengőt kell megnyomni.

 

A futárszolgálat két egymást követő munkanapon kíséreli meg a kézbesítést. Amennyiben a kétszeri kézbesítési kísérlet után sem tudja a futárszolgálat elérni a megrendelőt (átadni a csomagot), abban az esetben visszaszállítja a csomagot a Szolgáltató címére.

 

Amennyiben a Felhasználó hibájából - pl. olyan kézbesítési címet ad meg, amely nehezíti, vagy megakadályozza a kézbesítést – a futárszolgálat a Szolgáltatónak visszaküldi a csomagot, akkor abban az esetben a csomag újraküldése,

  • utánvét esetén: csak a megrendelés teljes vételárának és az újbóli kiszállítási díj előreutalásának megtörténte után történik meg.
  • előreutalás esetén: amennyiben a csomagot előreutalással fizették ki, akkor az ismételt kézbesítés csak az ismételt kiszállítási díj előreutalása esetén történik meg.

 

Ezért kérjük a Felhasználót, hogy a Megrendelés véglegesítése előtt, ellenőrizze a kézbesítési adatokat.

 

Amennyiben kiszállításkor sérülést lát a csomagon, ami vélhetően a csomagban lévő termékek sérülését feltételezi, kérjük, vegyen fel jegyzőkönyvet a Futárral és ne vegye át a csomagot. Amennyiben ilyen sérülést tapasztalnak, kérjük, vegyék fel a kapcsolatot haladéktalanul Ügyfélszolgálatunkkal.

  

A kiszállítási díjak Magyarország területén belül GLS futárszolgálattal

  Fizetési mód
Vásárolt termékek bruttó összege utánvét előreutalás
20 000 Ft-ig 1 290,00 Ft 1 290,00 Ft
20 001 Ft-tól 0 Ft / ingyenes 0 Ft / ingyenes

GLS futárszolgálat esetén bruttó 20 000 Ft feletti vásárlás esetén a kiszállítási díj ingyenes!

 

A kiszállítási díjak FoxPost csomagautomatákba

 

  Fizetési mód
Vásárolt termékek bruttó összege utánvét előreutalás
15 000 Ft-ig 690 Ft 690 Ft
15 001 Ft-tól
ingyenes ingyenes

FoxPost esetén bruttó 10 000 Ft feletti vásárlás esetén a kiszállítási díj ingyenes!

 

Egy csomag súlya maximálisan 25 kg és maximum 60 x 36 x 62 cm nagyságú lehet!

A csomagautomatákba kizárólag bankkártyával lehet az utánvét díját kifizetni!

 

A szállítási díj táblázatban található árak bruttó árak, azaz tartalmazzák a hatályos Általános Forgalmi adót.

 

A kiszállítás során egyéb kezelési, vagy csomagolási költséget nem számítunk fel.

 

A szállítási feltételek változtatási jogát fenntartjuk.

A csomag személyes átvétele ügyfélszolgálatunkon

 

Lehetőség van arra is, hogy a megrendelés során, a szállítási mód megadásakor, kiválassza a Személyes átvételt. Ebben az esetben összekészítjük a csomagot és a vásárló által megadott elérhetőségeken egyeztetünk egy időpontot a személyes átvételre. Az ügyfélszolgálatunkon vásárolni nem lehet, csak a webáruházban megrendelt termékeket lehet átvenni. Amennyiben készpénzzel szeretne fizetni, úgy szeretnénk kérni, hogy a pontos összeget legyen szíves magával hozni. Az Ügyfélszolgálati irodánk címe: Kreatív Puzzle / Halász Tibor, 3300 Eger, Hrsz. 10538/10/A. Telefoszám: 06/209-162-765

Milyen fizetési módok közül választhat

Fizetés utánvéttel

Utánvétes fizetési mód esetén a futárnak kell fizetni a csomag átvételekor. Amennyiben sürgős a csomag, akkor azt javasoljuk, hogy az utánvétes fizetési módot válassza ki.

Fizetés előreutalással

Előreutalásos fizetési mód választása esetén a megrendelés visszaigazolásban meg fogja kapni azt a bankszámlaszámot, amire várjuk a megrendelésének teljes ellenértékét. Kérjük, hogy utaláskor a közlemény rovatba tüntesse fel a megrendelés kódját, vagy azonosítóját a könnyebb beazonosítás érdekében. A megrendelés ellenértékének bankszámlánkon történő jóváírását követő munkanapon adjuk át a csomagot a futárszolgálatnak, kivéve, ha a megrendelt termékek nincsenek raktárkészleten. Ebben az esetben Ügyfélszolgálatunk haladéktalanul tájékoztatja a Felhasználót.

 

Előreutalás és utánvétes fizetési mód esetén is az elfogadott valutanem Forint.

Banki előreutalás esetén postai, illetve banki készpénz befizetést nem tudunk fogadni a bankszámlánkra

Elállási és felmondási jog

Tájékoztatjuk, hogy a 45/2014 (II. 26.) Korm. rendeletben foglalt elállási jog csak azon vásárlókat illet meg, akik a Ptk. szerint fogyasztónak minősülnek. A Ptk. 8:1. § (1) bekezdésének 3. pontja szerint „fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.”

A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Kormány rendelt alapján, 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.

 

Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó vagy a Fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

 

Ha a Fogyasztó elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni írásban postán, az alábbi postai címre: Halász Tibor / Kreatív Puzzle H-3300 Eger, Bocskai István utca 2. vagy elektronikus úton a info@kreativpuzzle.hu e-mail címre. A Fogyasztó internetes oldalunkon is letöltheti[http://kreativpuzzle.hu/elallasi-felmondasi-nyilatkozat-minta.pdf], kitöltheti az elállási/felmondási nyilatkozat-mintát vagy benyújthatja az elállási/felmondási szándékát egyértelműen kifejező egyéb nyilatkozatát. Ha a Fogyasztó emellett dönt, az elállás/felmondás megérkezését tartós adathordozón (például elektronikus levélben) haladéktalanul visszaigazoljuk Önnek.

 

A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

 

Az elállás/felmondás joghatásai

 

Ha a Fogyasztó eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

 

A Fogyasztó köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli.

 

Amennyiben a Fogyasztó eláll ettől a szerződéstől, szeretnénk kérni, hogy a terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásban, minden alkatrészével együtt küldje vissza, mivel amennyiben a termékben minőségi és/vagy használati hiba nincs, azt szeretnénk továbbértékesíteni.

 

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

 

Elállási / Felmondási mintatájékoztatónkat letöltheti weboldalunkról is, innen: http://kreativpuzzle.hu/elallasi-felmondasi-tajekoztato.pdf

A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló tájékoztató

A szavatossági igény érvényesítéséhez eredeti számla, vagy számla másolat szükséges.

 

1. Kellékszavatosság

 

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

 

Ön a Kreatív Puzzle Játék Webáruház (Halász Tibor ev.) hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

 

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

 

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

 

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

 

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

 

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

 

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő legfeljebb egy év.

 

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

 

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

 

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

 

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Kreatív Puzzle Játék Webáruház (Halász Tibor ev.) vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

 

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

 

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

 

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

 

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

 

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

 

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

 

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

 

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

 

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

 

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

 

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

 

– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

 

– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

 

– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

 

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

 

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Panaszkezelés

A panaszkezeléssel kapcsolatos elérhetőségek megegyeznek az Ügyfélszolgálat elészrevehetőségével.

 

A vásárló panaszát szóban, vagy írásban (postai vagy elektronikus úton) jelentheti be Ügyfélszolgálatunkon.

 

Amennyiben szóban, telefonon jelenti be a Felhasználó a hibát, azt megpróbáljuk azonnal orvosolni, megoldani. Amennyiben a panasz kezelésével a Felhasználó nem ért egyet, akkor haladéktalanul jegyzőkönyvet veszünk fel a panaszról, és annak másolatát a Felhasználónak haladéktalanul átadja.

 

Telefonon és írásban tett panasz esetén jogszabály, törvény eltérő rendelkezése hiányában 30 napon belül írásban válaszol. A válaszhoz csatolja a Felhasználó a panaszkezeléskor felvett jegyzőkönyv másolatát is. Amennyiben a panaszt a Szolgáltató elutasítja, abban az esetben a Felhasználónak jogorvoslati lehetősége van. Ebben az esetben a Fogyasztó fordulhat a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testülethez (Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15. Telefonszám: 06-36- 429-612 Fax: 06-36-323-615 E-mail:hkik@hkik.hu) A válasz másolati példányát 5 évig köteles a Szolgáltató megőrizni, és az ellenőrző hatóságnak ezt kérés esetén bemutatni. A Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényben előírt adatokat tartalmazza Szolgáltató által felvett jegyzőkönyv.

 

A fogyasztóvédelemről szóló törvényben valamint a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvényben foglaltak megsértése esetén az ügyfél jogosult panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulni. (Heves Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi FelügyelőségCím: 3300 Eger, Kossuth Lajos u. 9.Postacím: 3301 Eger, Pf.: 81. Telefonszám: +36 36 515 598 Telefax: +36 36 323 587 E-mail:fogyved_emf_eger@nfh.hu)

Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Webáruházba való külső betörés, behatolás által okozott károkért.

 

Továbbá nem vállal felelősséget az internet szolgáltató által okozott információtovábbítási hibákért, késedelemért, amik esetlegesen akadályozzák a Webáruházban való vásárlást, a Webáruház használatát.

 

Nem vállalunk felelősséget a nem rendeltetés szerinti felhasználásból eredő semmilyen károkért.

 

A Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen közvetett, vagy közvetlen kárért, ami a Webáruházhoz való csatlakozásért, illetve a webáruház megtekintése miatt következik be.

 

A termékértékelések megírása esetén a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a beküldött termékértékeléseket a Szolgáltató, a Felhasználó megkérdezése nélkül törölheti, vagy megjelenítheti. A Felhasználó hozzájárul, hogy a termékértékeléshez írt megjegyzése a Weblapon az adott terméknél megjelenik a felhasználónevének rövidítésével együtt.

 

A Webáruházban használható termék értékeléseket mindenki saját felelősségre használhatja. A Szolgáltató nem moderálja a hozzászólásokat, azonban a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a jogsértő, törvénybe ütköző, érdeksértő hozzászólásokat törölje.

Adatvédelem, adatkezelési tájékoztató
    1. A Szolgáltató célja, hogy teljes mértékben biztosítsa a webáruházba regisztrált Felhasználók adatait. A jelent tájékoztató csak és kizárólag a Szolgáltató által üzemeltetett Webáruház (http://kreativpuzzle.hu) estén érvényes. A jelen tájékoztató nem vonatkozik bármely harmadik fél által üzemeltetett weblapra, amely akár közvetlen linken elérhető a Szolgáltató weblapjáról.

Kreatív Puzzle Játék Webáruház – Általános Szerződési Feltételek

    1. A Szolgáltató a webáruházban Regisztrált felhasználók személyiségi jogainak védelmét a hatályos jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek betartásával biztosítja. A Webáruházba való személyes adatok megadása önkéntes, és az ÁSZF elfogadásával egyidejűleg hozzájárul.

 

    1. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Webáruházban történő regisztráció során megadott személyes adatokat a Szolgáltató kizárólag célhoz kötötten, a megrendelés teljesítéséhez használja fel, illetve a Felhasználó adatait harmadik fél számára a Felhasználó előzetes hozzájárulása nélkül nem adja ki. A Felhasználó tudomásul veszik, hogy a Szolgáltató, a szerződött futárszolgálat részére kizárólag olyan adatokat ad át, melyek elengedhetetlenek a csomagok kézbesítéséhez.

 

    1. Az adatkezelés célja, hogy a Szolgáltató a Felhasználók megrendeléseit teljesíteni tudja, továbbá ezen adatok segítségével a felhasználói élmény növelése érdekében hírlevelet küldjön.

 

    1. A Felhasználó hozzájárul, hogy a Szolgáltató a megrendelések teljesítése végett, illetve a Felhasználói kapcsolattartás, hűségpont értesítés, hűségpont aktiválással kapcsolatos értesítés küldjön a Felhasználónak. Amennyiben a Felhasználó nem kíván a megrendelések teljesítése és a vevői kapcsolataratáson kívül e-mail kapni a Szolgáltatótól, akkor azt kérjük jelezze Ügyfélszoláglatunkon.
    2. Amennyiben nem kíván a Felhasználó akciókról, újdonságokról hírlevelet kapni a Szolgáltatótól, akkor azt kérjük jelezze Ügyfélszolgálatunkon, vagy pedig a Felhasználó a webáruházba való bejelentkezés után, a „Saját adataim megtekintése” / „Személyes információim” menüpont alatt a „Feliratkozás a hírlevélre” jelölőnégyzet kitörlésével ezt megteheti bármikor.

 

    1. Az adatkezeléssel érintett adatok köre:
      1. Vezetéknév
      2. Keresztnév
      3. E-mail
      4. Jelszó
      5. Cégnév (opcionális)
      6. Cím (utca, házszám)
      7. Irányítószám
      8. Város
      9. Ország
      10. Otthoni telefonszám
      11. Mobiltelefonszám
      12. Adószám (opcionális)

 

    1. Az adatkezelés időtartama

 

A regisztrációs fiókban megadott adatok a regisztrációtól a Felhasználó által E-mailben kért Regisztrációs fiók törléséig, a vásárlás esetén pedig a számlázási adatok a jogszabályokban rögzített ideig. A Felhasználó kérésére a Felhasználó regisztrációját haladéktalanul töröljük.

 

A Webáruház helyes működése végett úgynevezett „cookie”-kat („süti” magyarul) helyeznek el a Felhasználó számítógépén. A cookie-kban olyan adatok kerülnek tárolásra, amik beazonosítják a Felhasználót. A cookie-ban soha, semmilyen személyes adat nem kerül tárolásra. A Felhasználó a webáruház használatával elfogadja, hogy a webáruház a számítógépén cookie-t helyezzen el. A cookie használatának tiltása fennakadást okozhat a webáruház működésében.

 

    1. Termékértékeléseket

 

A Felhasználók termékértékeléseket írhatnak a Webáruházban. Ezek az értékelések növelik a felhasználói élményt, illetve segítik a többi felhasználót, vásárlót a vásárlásban. A Felhasználó által írt értékelések mellet a felhasználó neve megjelenhet, a vezetéknév első kezdőbetűje és a keresztneve formában. Ebben az esetben az adatkezelés jogalapja a Felhasználó hozzájárulása, az adatkezelés időtartama pedig a Felhasználó által megírt értékelés Weboldalon való közzétételétől, a Felhasználó által kezdeményezett törléséig. A Felhasználó kérésére a Felhasználó hozzászólásait haladéktalanul töröljük.

 

 

    1. A tárolt adatok helye

A Szolgáltató a Felhasználó adatait a Tárhelyszolgáltató szerverein tárolja, a számlázási adatokat pedig a Szolgáltató telephelyén található számítógépeken. A Felhasználó írásban, e-mailben, postai úton tájékoztatást kérhet személyes adatainak kezeléséről, az adatokat kezelő személyekről, az adatfeldolgozás, adattovábbítás részleteiről. A Felhasználó kérheti személyes adatainak módosítását, törlését, kivéve a jogszabályban előírt adatokét.

 

    1. A Szolgáltató minden megtesz a Felhasználók adatainak a védelme érdekében. Harmadik fél számára az adatokat nem teszi elérhetővé, kivéve, ha az adatok átadását jogszabály, vagy hatósági, bírósági végzés nem írja elő.

 

    1. A Szolgáltató adatkezelésével kapcsolatos panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál ( Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22c, Magyarország, Telefon: +36 (1) 391-1400)

 

 

  1. Magatartási kódex

 

A webáruházat működtető vállalkozás a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexszel nem rendelkezik, de a jogszabályban meghatározott tilalmakat a magatartási kódex aláírása hiányában is vállalja betartani.

 

  1. Jogszabályok:

 

    1. A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló törvény: 19/2014. (IV. 29.) NGM 
      A rendelet itt tekinthető meg:http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=168978.263277

 

 

    1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló kormányrendelet, az elállás, felmondási jog gyakorlására vonatkozó rendelet: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 
      A rendelet itt tekinthető meg: http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=167547.260043

 

 

    1. Hibás teljesítéssel, a hibás teljesítés általános szabályaival, kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás: 2013. évi V. törvény 
      A törvény teljes szövegét megtekintheti ezen a linket: http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=159096.239298

 

 

Az Általános Szerződési Feltételek PDF formátumban letölthetőek innen. 

Érvényes: 2014. június 13.

Adatkezelési tájékoztató
1. Bevezetés

Kérjük, figyelmesen olvassa el a Tájékoztatót, annak érdekében, hogy megértse, hogyan kezeljük a személyes adatait és megismerje az adatkezeléssel kapcsolatos jogait!

A Halász Tibor e.v. (3300 Eger, Bocskai István utca 2., továbbiakban Szolgáltató) adatkezelőként tiszteletben tartja mindazon személyek magánszféráját, akik számára személyes adatot adnak át és elkötelezett ezek védelmében. Az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelet (az Európai Parlament és a Tanács 679/2016 sz. rendelete, a továbbiakban: GDPR) 13. cikke alapján az az alábbi tájékoztatást adja:

Adatkezelő adatai:

Neve: Halász Tibor e.v.

Székhelye: 3300 Eger, Bocskai István utca 2.

Adószáma: 62485519-2-30

Elérhetőségek: info@kreativia.hu

Telefon: +36-209-162-765

Az Adatkezelő / Szolgáltató, magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény teljes tartalmát.

Az Adatkezelő fenntartja magának a jogot jelen tájékoztató bármikori megváltoztatására. Természetesen az esetleges változásokról kellő időben értesíti közönségét. Amennyiben kérdése lenne jelen közleményünkkel kapcsolódóan, kérjük, írja meg nekünk privacy@kreativia.hu e-mail címre és válaszolunk.

A Szolgáltató elkötelezett vásárlói, partnerei személyes adatainak védelmében és mindent megtesz azért, hogy azokat az adatokat mindenkor bizalmasan kezelje. Elsődleges fontosságú a Szolgáltatónak a vásárlók, partnerek, mint Érintettek információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartása. A Szolgáltató megtesz minden olyan intézkedést (szervezési, technikai) amely biztosítja az általa kezelt adatok biztonságát.

2. Adatvédelmi kérdések

amennyiben bármilyen kérése vagy kérdése van az adatkezeléssel kapcsolatban, kérelmét postai úton vagy elektronikusan az alábbi e-mail címekre küldheti: privacy@kreativia.hu

Válaszainkat késedelem nélkül, de legfeljebb 30 napon belül küldjük az Ön által kért címre.

Személyes adatok kezelésére vonatkozó alapelvek (részletesen GDPR 5. cikk)

A Szolgáltató a személyes adatok tekintetében a következő alapelveket tekinti magára nézve kötelezőnek:

2.3.1       Jogszerűség, tisztességes eljárás, átláthatóság: Az Adatkezelő a személyes adatok kezelését minden körülmények között jogszerűen és tisztességesen, az érintettek számára átlátható módon kezeli. Pontosan azért született ez a tájékoztató, hogy az felhasználó pontos képet kaphasson, milyen elvek alapján kezeljük személyes adatait.

2.3.2       Célhoz kötöttség: Az személyes adatok gyűjtése csak előre meghatározott, egyértelmű jogi célból történik. Nem szeretnénk semmiféle cím adatbázist gyűjteni, csak addig tároljuk az adatait, amíg az feltétlen szükséges.

2.3.3       Adattakarékosság: Csak olyan adatokat kezelünk, melyek a webáruház működéséhez elengedhetetlenül szükséges, nem fogjuk elkérni a születési időt, vagy akár a vásárló nemét sem.

2.3.4       Pontosság: A személyes adatoknak pontosnak és naprakésznek kell lenniük. A Szolgáltató megtesz mindent, hogy az adatkezelés szempontjából pontatlan személyes adatok haladéktalanul helyesbítésre kerüljenek, vagy törlődjenek.

2.3.5       Korlátozott tárolás: A személyes adatokat tárolását jogszerűen, csak a meghatározott cél eléréséig tároljuk.

2.3.6       Integritás és bizalmas jelleg (adatbiztonság): A Szolgáltató a személyes adatok kezeléséhez olyan technikai, szervezési intézkedéseket hoz, melyek alkalmazásával biztosítva lesz a személyes adatok biztonsága, az adatok jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve. Pontosan ezért titkosított https csatornát használunk a vásárló böngészője és a webáruházat tartalmazó szerver között.

2.3.7       Elszámoltathatóság: Az Adatkezelő felelős az a – 2.3.6 pontok megfeleléséért, továbbá képes ezen megfelelések igazolására. Külön belső szabályzattal, adatvédelmi elkötelezettséggel rendelkezünk, külön saját fejlesztésű szoftver biztosítja az adatkezelés szabályosságát, az adatok kezelését.

3. Fogalmak

érintett: bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy – közvetlenül, vagy közvetve – azonosítható természetes személy, azaz a vásárló, aki regisztrál a webáruházunkba

felhasználó: az a természetes személy, aki önkéntes hozzájárulása alapján igénybe veszi a webáruházunk szolgáltatásait;

személyes adat: a Felhasználóval kapcsolatba hozható adat – különösen a Felhasználó neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemző ismeret –, valamint az abból levonható, a Felhasználóra vonatkozó következtetés;

hozzájárulás: a Felhasználó kívánságának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok – teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő – kezeléséhez, azaz belegyezett, elfogadta az adatkezelési tájékoztatónkat;

adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki vagy amely önállóan vagy másokkal együtt az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az adatfeldolgozóval végrehajttatja, azaz Halász Tibor e.v.

adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet vagy a műveletek összessége, így különösen gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (pl. ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép) rögzítése;

adattovábbítás: az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele, pl. amikor átadjuk az Ön szállítási adatait a futárszolgálatnak, csomag kiszállítás céljából;

nyilvánosságra hozatal: az adat bárki számára történő hozzáférhetővé tétele;

adattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges;

adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése, függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől, feltéve, hogy a technikai feladatot az adatokon végzik, azaz amikor a regisztráció során az Ön által megadott adatokat eltároljuk a megbízott adatfeldolgozónk – tárhely szolgáltatónk – szerverén lévő adatbázisba;

adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki, vagy amely szerződés alapján – beleértve a jogszabály rendelkezése alapján kötött szerződést is – az adatok feldolgozását végzi – azaz a tárhelyszolgáltatónk.

4. Az érintett jogai röviden

Az átláthatóság kedvéért röviden összefoglaljuk az érintett jogait, amelyek gyakorlására vonatkozó részletes tájékoztatást az 5. fejezetben adjuk meg.

4.1       A tiltakozáshoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének e) pontján (az adatkezelés közérdekű vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges) vagy f) pontján (az adatkezelés az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükség. (GDPR Rendelet 21. cikk)

 

4.2       Előzetes tájékozódáshoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezeléssel összefüggő tényekről és információkról az adatkezelés megkezdését megelőzően tájékoztatást kapjon. (GDPR Rendelet 13-14. cikk)

 

4.3       Az érintett hozzáférési joga

Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezeléssel összefüggő tényekről és információkról az adatkezelés megkezdését megelőzően tájékoztatást kapjon. (GDPR Rendelet 13-14. cikk)

 

4.4       A helyesbítéshez való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését. (Rendelet 16. cikk).

4.5       A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az Adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha a Rendeltben meghatározott indokok valamelyike fennáll. (GDPR Rendelet 17. cikk)

4.6       Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést ha a rendeltben meghatározott feltételek teljesülnek. (GDPR Rendelet 18. cikk)

4.7       A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség

Az Adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére az Adatkezelő tájékoztatja e címzettekről. (GDPR Rendelet 19. cikk)

4.8       Az adathordozhatósághoz való jog

A Rendeletben írt feltételekkel az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik Adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az Adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta. (GDPR Rendelet 20. cikk)

4.9       Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. (GDPR Rendelet 22. cikk)

4.10   Korlátozások

Az Adatkezelőre vagy adatfeldolgozóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jog jogalkotási intézkedésekkel korlátozhatja a 12–22. cikkben és a 34. cikkben foglalt, valamint a 12–22. cikkben meghatározott jogokkal és kötelezettségekkel összhangban (GDPR Rendelet 23. cikk)

4.11   Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről

Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet az adatvédelmi incidensről. (GDPR Rendelet 34. cikk)

4.12   A felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog (hatósági jogorvoslathoz való jog)

Az érintett jogosult arra, hogy panaszt tegyen egy felügyeleti hatóságnál – különösen a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban –, ha az érintett megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a Rendeletet. (GDPR Rendelet 77. cikk)

4.13   A felügyeleti hatósággal szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog

Minden természetes és jogi személy jogosult a hatékony bírósági jogorvoslatra a felügyeleti hatóság rá vonatkozó, jogilag kötelező erejű döntésével szemben, vagy ha a felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az érintettet a benyújtott panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről. (GDPR Rendelet 78. cikk)

5. Adatkezelések

Ebben a pontban bemutatásra kerül, hogy milyen műveletek miatt van szükség az érintett adatainak kezelésre.

5.1 Megrendeléssel és számlázással kapcsolatos adatkezelések

5.1.1       Adatkezelés célja

Az adatkezelés célja a megrendelések feldolgozása, a megrendelt termékek kiszámlázása.

A jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése. Az Sztv. 169. § (1)-(2) bekezdése alapján a gazdasági társaságoknak a könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot meg kell őrizniük.

5.1.2       Adatkezelés jogalapja

Az személyes adatok kezelése önkéntes hozzájáruláson alapul. A regisztráció során lehetőség van önkéntesen elfogadni vagy nem elfogadni az Adatkezelési Nyilatkozatot, illetve az Általános Szerződési Feltételeket. Amennyiben a vásárló nem ért egyet ezen Adatkezelési Nyilatkozattal, vagy az Általános Szerződési Feltételekkel, abban az esetben nem fog tudni sem regisztrálni, sem vásárolni webáruházunkból.

5.1.3       Kezelt adat kategóriák

Keresztnév, vezetéknév, e-mail cím, a felhasználó által megadott jelszó ún. hash tag-je ( ez azt jelenti, hogy a jelszavad nem olvasható formában van letárolva, így az általad megadott jelszót mi sem látjuk ), telefonszám.

5.1.4       Az adatszolgáltatás elmaradásának következményei

A személyes adatokat nem szolgáltató személyre az adatszolgáltatás elmaradásának nincsen semmilyen jogkövetkezménye, böngészheti a weboldalt, azonban rendelést leadni nem fog tudni.

 

5.1.5       Adatkezelés időtartama

A kiállított számlákat az Sztv. 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállításától számított 8 évig meg kell őrizni. Tájékoztatjuk arról, hogy amennyiben a számla kiállításához adott hozzájárulását visszavonja, az Adatkezelő az Infotv. 6. § (5) bekezdés a) pontja alapján jogosult.

5.2 Áruszállítással kapcsolatos adatkezelések

5.2.1       Adatkezelés célja

Az adatkezelés célja a vevő által megrendelt termékek, vevőhöz való eljuttatása.

5.2.2       Adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja az adatkezelés hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) előírásai jelentik. Az adatkezelés jogalapja az Infotv. 5. § (1) bekezdés a) pontjával összhangban az Ön hozzájárulása.

 

5.2.3       Kezelt adat kategóriák

Szállítási név, cím, e-mail cím, telefonszám.

5.2.4       Az adatszolgáltatás elmaradásának következményei

A személyes adatokat nem szolgáltató személyre az adatszolgáltatás elmaradásának nincsen semmilyen jogkövetkezménye, azonban nem fogjuk tudni a megrendelését kiszállítani. Ebben az esetben választhatja azt, hogy személyesen veszti át a webáruházban leadott rendelését ügyfélszolgálatunkon.

5.2.5       Adatkezelés időtartama

Az Adatkezelő az adatokat a megrendelt áru kiszállításának időtartamáig kezeli.

5.3 Hírlevéllel kapcsolatos adatkezelések

5.3.1       Adatkezelés célja

Az adatkezelés célja a vásárló értesítése a legújabb termékeinkről, akcióinkról, híreinkről. A hírlevélbe más gazdasági társaság reklámjait nem helyezzük el.

 

5.3.2       Adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés hátterét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) és a gazdasági reklámtevékenység alapvető eltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grt.) jelentik. Az adatkezelés jogalapja az Infotv. 5. § (1) bekezdés a) pontjával és a Grt. 6. § (1)-(2) bekezdésével összhangban a vásárló hozzájárulása.

 

5.3.3       Kezelt adat kategóriák

Név, e-mail cím

 

5.3.4       Adatkezelés időtartama

Az adatkezelés időtartama az érintett hozzájárulásának visszavonásáig, azaz amíg a vásárló le nem iratkozik hírleveleinkről. Leiratkozni lehet a webáruházon keresztül a fiókjából, a hírlevél alján található azonnali leiratkozó link segítségével, vagy az ügyfélszolgáltnak jelezve.

5.4 Adattovábbítás

Ahhoz, hogy a csomagokat ki tudjuk szolgálni, szerződött futárszolgálatot veszünk igénybe. A csomag kiszállításkor a legszükségesebb adatokat továbbítjuk csak futárszolgálatoknak, vagyis GDPR terminológiában az adatfeldolgozóknak.

 

5.4.1       Futárszolgálatok

 

Szerződött futárszolgálataink elérhetősége:

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

Székhely: H-2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

Cégjegyzékszám: 13-09-111755

Adószám: 12369410-2-44

Telefonszám: +36/29-88-66-70, +36/29-88-66-10

E-mail cím: info@gls-hungary.com

Honlap: https://gls-group.eu/HU/hu/home

 

FOXPOST Zrt.

Székhely: 3200 Gyöngyös Batsányi János utca 9.

Cégjegyzékszám: 10-10-020309

Adószám: 25034644-2-10

Telefonszám: +36/1-99-90-369

E-mail cím: info@foxpost.hu

Honlap: http://www.foxpost.hu

 

5.4.2       IT szolgáltató – tárhely szolgáltató

 

Társaságunk a honlapja fenntartásához és kezeléséhez adatfeldolgozót vesz igénybe, aki az IT szolgáltatásokat (tárhelyszolgáltatás) biztosítja, és ennek keretében – a vele fennálló szerződésünk tartamáig - kezeli a honlapon megadott személyes adatokat, az általa végzett művelet a személyes adatok tárolása a szerveren.

 

23VNet Számítástechnikai és Internet Szolgáltató Kft.

Székhely: 1094 Budapest, Liliom u. 24-26.

Telephely: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.

Cégjegyzékszám: 01-09-563212

Adószám: 12188224-2-43

Telefonszám: +36-1-450-12-22

E-mail cím: info@hostit.hu

Honlap: https://hostit.hu

5.5 Tájékoztatás a sütik (cookie) alkalmazásáról

A Sütik (cookie-k) rövid adatfájlok, melyeket a meglátogatott honlap helyez el a felhasználó számítógépén. A cookie célja, hogy az adott infokommunikációs, internetes szolgáltatást megkönnyítse, kényelmesebbé tegye. A mi webáruházunk is használ többféle okból cookie-kat.

Egyrészt a cookie-k segítségével tudja a holnap azt, hogy a vásárló már bejelentkezett a weblapra, vagy a cookie-k segítségével tudjuk megőrizni a vásárlónak a kosárba rakott termékeket. Továbbá, cookie-k segítségével a látogatóról, illetve a böngészésre használt eszközről ezeket az adatokat rögzítjük és kezeljük:

  •         a látogató által használt IP cím

  •         a böngésző típusa

  •         a böngészésre használt eszköz operációs rendszere

  •         a látogatás időpontja

  •         a meglátogatott oldal vagy funkció.

A sütik általánosságban megkönnyítik a weboldal használatát, elősegítik, hogy a weboldal a felhasználók számára igazi webes élményt nyújtson, és hatékony információforrást jelentsen, továbbá biztosítják a weboldal üzemeltetője részére az oldal működésének ellenőrzését, visszaélések megakadályozását és a weboldalon nyújtott szolgáltatások zavartalan és megfelelő színvonalú biztosítását.

Azonban, ha nem szeretné, hogy ilyen sütiket tároljunk a gépén, akkor vagy inkognitó módban használja a böngészőjét, vagy pedig kapcsolja ki a cookie-k tárolását a böngészőjében. Ezekről bővebben az Ön által használt böngészőben tudhat meg többet. A legtöbb böngésző alapból automatikusan elfogadja a cookie-kat, de ez megváltoztatható a böngészőben, így elkerülhető lesz az automatikus cookie elfogadás.

Mindezek mellett, azért fontos tudni, hogy ha kikapcsolja a böngészőjében a cookie-k használatát, akkor a weboldal bizonyos funkciói, szolgáltatásai nem fognak működni.

De azt is fontos tudni, hogy a weboldalon eltárolt cookie-k önmagukban nem alkalmasak a felhasználó személyének beazonosítására.

5.6 Tájékoztatás a Google Analytics szolgáltatás használatáról

Webáruházunk a Google Inc. Google Analytics rendszerét használja a látogatottság elemzésére. A Google Analytics cookie-kat tárol a felhasználó gépén és ezek segítségével elemzi a látogatott weboldalak látogatottságát, ezzel segítve a weboldalunk fejlesztését és a felhasználói élmény fokozását. Pl. ezen adatok elemzésével tudhatjuk meg, hogy a weboldalunkat milyen arányban használják mobil eszközökről vagy asztali számítógépekről.

A cookie-ban rögzített, weboldal látogatottságára vonatkozó adatok (a látogatás időpontjával és az Ön IP címével együtt) a Google USA szervereire kerülnek átvitelre és letárolásra. A Google arra használja ezeket az adatokat, hogy az Ön honlap-látogatási szokásait kiértékelje, jelentéseket állítson össze ezekről számunkra, valamint arra, hogy egyéb, a weboldallal és az internet használatával kapcsolatos szolgáltatásokat nyújtson.

A cookie-k telepítése megakadályozható ugyan a böngésző megfelelő beállításaival, ebben az esetben viszont előfordulhat, hogy a weboldal bizonyos funkciói esetleg nem használhatók a maguk teljességében. A weboldal használatával a felhasználó kifejezetten beleegyezik, hogy a Google feldolgozhatja az előzőekben ismertetett módon a weboldal használatából eredő adatokat.

Ha a cookie beállításait szeretné kezelni, vagy letiltani a funkcióról azt a saját informatikai eszközén megteheti a böngészőjében. A böngésző eszköztárától függően találhatóak meg a cookie-k/sütik/követési funkciók elhelyezkedései, általában azonban az Eszközök azon belül a Beállítások azon belül az Adatvédelem beállításai alatt állíthatja be, hogy milyen követési funkciókat engedélyez vagy tilt meg az informatikai eszközén.

Azok a felhasználók, akik nem szeretnék, hogy a Google Analytics jelentést készítsen a látogatásukról, telepíthetik a Google Analytics letiltó böngészőbővítményt. Ez a kiegészítő arra utasítja a Google Analytics JavaScript-szkriptjeit (ga.js, analytics.js, and dc.js), hogy ne küldjenek látogatási információt a Google számára. Emellett azok a felhasználók, akik telepítették a letiltó böngészőbővítményt, a tartalmi kísérletekben sem vesznek részt.

Ha le szeretné tiltani az Analytics webes tevékenységét, keresse fel a Google Analytics letiltó oldalát (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout), és telepítse a bővítményt böngészőjéhez. A bővítmény telepítéséről és eltávolításáról további tájékoztatásért tekintse meg az adott böngészőhöz tartozó súgót.

Amennyiben további információra van szüksége a Google cookie-kkal kapcsolatban, úgy az alábbi elérhetőségen talál bővebb tájékoztatást: https://www.google.com/policies/technologies/cookies

5.7 Milyen jogai lehetnek az érintetteknek a személyes adataik kezelésével kapcsolatban?

5.7.1       Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk)

 

(1)   Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének e) pontján (az adatkezelés közérdekű vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges) vagy f) pontján (az adatkezelés az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges)  alapuló kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben az Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az Adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

(2)   Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik.

(3)   Ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.

(4)   Az 1. és 2. pontokban említett jogra legkésőbb az érintettel való első kapcsolatfelvétel során kifejezetten fel kell hívni annak figyelmét, és az erre vonatkozó tájékoztatást egyértelműen és minden más információtól elkülönítve kell megjeleníteni.

(5)   Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások igénybevételéhez kapcsolódóan és a 2002/58/EK irányelvtől eltérve az érintett a tiltakozáshoz való jogot műszaki előírásokon alapuló automatizált eszközökkel is gyakorolhatja.

(6)   Ha a személyes adatok kezelésére a Rendelet 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül sor, az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból tiltakozhasson a rá vonatkozó személyes adatok kezelése ellen, kivéve, ha az adatkezelésre közérdekű okból végzett feladat végrehajtása érdekében van szükség. (Rendelet 21. cikk)

 

5.7.2       Az érintett hozzáférési joga (GDPR 15.cikk)

 

(1)   Az érintett jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:

(a)    az adatkezelés céljai;

(b)   az érintett személyes adatok kategóriái;

(c)    azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;

(d)   adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;

(e)    az érintett azon joga, hogy kérelmezheti az Adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;

(f)     a valamely felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;

(g)    ha az adatokat nem az érintettől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ;

(h)   a Rendelet 22. cikk (1) és (4) bekezdésében említett automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.

(2)   Ha személyes adatoknak harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítására kerül sor, az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozóan a Rendelet 46. cikk szerinti megfelelő garanciákról.

(3)   Az Adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett által kért további másolatokért az Adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthat fel. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat széles körben használt elektronikus formátumban kell rendelkezésre bocsátani, kivéve, ha az érintett másként kéri. A másolat igénylésére vonatkozó jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait. (Rendelet 15. cikk)

 

5.7.3       Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk)

 

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.

 

5.7.4       Törléshez való jog / Elfeledtetéshez való jog / (GDPR 17. cikk)

 

(1)   Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az Adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:

(a)    a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;

(b)   az érintett visszavonja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja vagy a 9. cikk (2) bekezdésének a) pontja értelmében az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;

(c)    az érintett a Rendelet 21. cikk (1) bekezdése alapján tiltakozik az adatkezelése ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre, vagy az érintett a 21. cikk (2) bekezdése alapján tiltakozik az adatkezelés ellen;

(d)   a személyes adatokat jogellenesen kezelték;

(e)    a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;

(f)     a személyes adatok gyűjtésére a Rendelet 8. cikk (1) bekezdésében említett, információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

(2)   Ha az Adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és az előbbi 1. pont értelmében azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az észszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő Adatkezelőket, hogy az érintett kérelmezte tőlük a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.

(3)   Az 1. és 2. pont nem alkalmazandó, amennyiben az adatkezelés szükséges:

(a)    a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;

(b)   a személyes adatok kezelését előíró, az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;

(c)    a Rendelet 9. cikk (2) bekezdése h) és i) pontjának, valamint a 9. cikk (3) bekezdésének megfelelően a népegészségügy területét érintő közérdek alapján;

(d)   a Rendelet 89. cikk (1) bekezdésével összhangban a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, amennyiben az 1. pontban említett jog valószínűsíthetően lehetetlenné tenné vagy komolyan veszélyeztetné ezt az adatkezelést; vagy) jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez. (Rendelet 17. cikk)

5.7.5       Az adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk)

 

(1)   Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

(a)    az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;

(b)   az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;

(c)    ) az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy

(d)   az érintett a Rendelet 21. cikk (1) bekezdése szerint tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

(2)   Ha az adatkezelés az 1. pont alapján korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.

(3)   Az Adatkezelő az érintettet, akinek a kérésére az 1. pont alapján korlátozták az adatkezelést, az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja. (Rendelet 18. cikk)

 

5.7.6       Adathordozhatóságra való jog (GDPR 20. cikk)

 

(1)   Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik Adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az Adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta, ha:

(a)    az adatkezelés a Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja vagy a 9. cikk (2) bekezdésének a) pontja szerinti hozzájáruláson, vagy a 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja szerinti szerződésen alapul; és

(b)   az adatkezelés automatizált módon történik.

(2)   Az adatok hordozhatóságához való jog 1. pont szerinti gyakorlása során az érintett jogosult arra, hogy – ha ez technikailag megvalósítható – kérje a személyes adatok Adatkezelők közötti közvetlen továbbítását.

(3)   E jog gyakorlása nem sértheti a Rendelet 17. cikkét. Az említett jog nem alkalmazandó abban az esetben, ha az adatkezelés közérdekű vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítványai gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges.

(4)   Az 1. pontban említett jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait. (Rendelet 20. cikk)

 

 

5.7.7       Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről (GDPR 34.cikk)

 

(1)          Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet az adatvédelmi incidensről.

(2)          Az 1. pontban említett, az érintett részére adott tájékoztatásban világosan és közérthetően ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és közölni kell legalább a Rendelet 33. cikk (3) bekezdésének b), c) és d) pontjában említett információkat és intézkedéseket.

(3)          Az érintettet nem kell az 1. pontban említettek szerint tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:

(a)          az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazása –, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat;

(b)          az Adatkezelő az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira és szabadságaira jelentett, az 1. pontban említett magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg;

(c)          a tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé. Ilyen esetekben az érintetteket nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést kell hozni, amely biztosítja az érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.

(4)          Ha az Adatkezelő még nem értesítette az érintettet az adatvédelmi incidensről, a felügyeleti hatóság, miután mérlegelte, hogy az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár-e, elrendelheti az érintett tájékoztatását, vagy megállapíthatja a 3. pontban említett feltételek valamelyikének teljesülését.

5.7.8       A felügyeleti hatósággal szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog (GDPR 78.cikk)

 

(1)   Az egyéb közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok sérelme nélkül, minden természetes és jogi személy jogosult a hatékony bírósági jogorvoslatra a felügyeleti hatóság rá vonatkozó, jogilag kötelező erejű döntésével szemben.

(2)   Az egyéb közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok sérelme nélkül, minden érintett jogosult a hatékony bírósági jogorvoslatra, ha a Rendelet 55. vagy 56. cikk alapján illetékes felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az érintettet a 77. cikk alapján benyújtott panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről.

(3)   A felügyeleti hatósággal szembeni eljárást a felügyeleti hatóság székhelye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani.

(4)   Ha a felügyeleti hatóság olyan döntése ellen indítanak eljárást, amellyel kapcsolatban az egységességi mechanizmus keretében a Testület előzőleg véleményt bocsátott ki vagy döntést hozott, a felügyeleti hatóság köteles ezt a véleményt vagy döntést a bíróságnak megküldeni.

 

5.7.9       Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog (GDPR 79. cikk)

 

(1)   A rendelkezésre álló közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok – köztük a felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való, Rendelet 77. cikk szerinti jog – sérelme nélkül, minden érintett hatékony bírósági jogorvoslatra jogosult, ha megítélése szerint a személyes adatainak e rendeletnek nem megfelelő kezelése következtében megsértették az e rendelet szerinti jogait.

(2)   Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni eljárást az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó tevékenységi helye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani. Az ilyen eljárás megindítható az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam bírósága előtt is, kivéve, ha az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó valamely tagállamnak a közhatalmi jogkörében eljáró közhatalmi szerve.

 

5.7.10   Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást (GDPR 22.cikk)

 

(1)   Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

(2)   Az 1. pont nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés:

(a)    az érintett és az Adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;

(b)   meghozatalát az Adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy

(c)    az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

(3)   A 2. pont a) és c) pontjában említett esetekben az Adatkezelő köteles megfelelő intézkedéseket tenni az érintett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében, ideértve az érintettnek legalább azt a jogát, hogy az Adatkezelő részéről emberi beavatkozást kérjen, álláspontját kifejezze, és a döntéssel szemben kifogást nyújtson be.

(4)   A 2. pontban említett döntések nem alapulhatnak a személyes adatoknak a Rendelet 9. cikk (1) bekezdésében említett különleges kategóriáin, kivéve, ha a 9. cikk (2) bekezdésének a) vagy g) pontja alkalmazandó, és az érintett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében megfelelő intézkedések megtételére került sor.

 

A személyes adatok helyesbítésére, törlésére, zárolására 30 nap áll rendelkezésre. Amennyiben az Adatkezelő az Érintett helyesbítés, zárolás vagy törlési igényét nem teljesíti 30 napon belül, abban az esetben az elutasítás okát írásban közli az érintettel.

5.8 Az érintett kérelmének előterjesztése, az adatkezelő intézkedései

(1)   Az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a jogai gyakorlására irányuló kérelme nyomán hozott intézkedésekről.

(2)   Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az Adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet.

(3)   Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

(4)   Ha az Adatkezelő nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

(5)   Az Adatkezelő a Rendelet 13. és 14. cikk szerinti információkat és az érintett jogairól szóló tájékoztatást (Rendelt 15-22. és 34. cikk) és intézkedést díjmentesen biztosítja.  Ha az érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, az Adatkezelő, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre:

(a)   6.350,-Ft összegű díjat számíthat fel, vagy

(b)   megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

A kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó jellegének bizonyítása az Adatkezelőt terheli.

(6)   Ha az Adatkezelőnek megalapozott kétségei vannak a kérelmet benyújtó természetes személy kilétével kapcsolatban, további, az érintett személyazonosságának megerősítéséhez szükséges információk nyújtását kérheti.

5.9 Jogszabályok

Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:

▪ Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.)

– a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő

védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK

rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, GDPR) https://www.naih.hu/files/CELEX_32016R0679_HU_TXT.pdf

 

▪ 2011. évi CXII. törvény - az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról

(Infotv.);

 

 ▪ 2013. évi V. törvény – a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);

5.10 Jogorvoslati lehetőségek – Hová fordulhat panaszával?

Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:

Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.,

Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.,

Telefon: +36-1-391-1400

Fax: +36-1-391-1410

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Honlap: http://naih.hu/bejelentkezes.html

 

Kelt: Eger, 2018.05.05